出版物のご紹介Books
「職場のやっかいな人間関係」に負けない法 ：「あの人」の言葉のクセに解決の糸口がある
| 著者 | 株式会社新経営サービス 飯塚 健二 |
|---|---|
| 出版社 | 三笠書房 |
| 定価 | 1,540円 |
こんなメソッドがあったのか!
ベルギーで開発された、人の「行動特性」を知る画期的なツール――
「iWAM(アイワム)」をベースに提案する人間関係の戦略
“出しゃばり”人間には → 「お先にどうぞ戦略」
“猪突猛進”人間には → 「目標共有戦略」
“心配性”人間には → 「不安言語化戦略」
“頑固一徹”人間には → 「問答法戦略」
“優柔不断”人間には → 「偉い人がいっている戦略」
“歯に衣着せぬ”人間には → 「ビシッと対処する戦略」
かわす、受け流す、立ち向かう――職場の「あの人」にもう振り回されない法
本書の構成
- はじめに
- 第Ⅰ部
「iWAM（アイワム）」－職場の人間関係を劇的によくする新手法
世界のビジネスシーンで活用されている画期的なツール
・職場の人間関係で悩んでいるあなたへ
・退職理由の“ホンネ”と“タテマエ”
・つまりは、すべて「コミュニケーション」の問題
・人間関係の“盲点”
・相手に対する「リスペクト」があるか？
・「たった一言」で関係は変わる
・「自分」と「あの人」は、考えていることが違う
・その人を「嫌いだ」といえば嫌いになる
・どういう言葉を使うかで、人間関係は決まる
・「認識スタイル」とは何か？
・人が物事を判断するときの「四つのメガネ」
・人それぞれ違う「認識のクセ」
・あの人はどんな「ものの見方」をしているのか？
・人の認識スタイルを体系化した「ｉＷＡＭ」
・世界のビジネスシーンで活用されている画期的なツール
・人間関係は必ず変えることができる - 第Ⅱ部
職場のやっかいな「この人」「あの人」にどう対応するか
10の「認識スタイル」人間関係の戦略
•認識スタイル１「主体性」
•認識スタイル２「方向性」
•認識スタイル３「判断基準」
•認識スタイル４「選択理由」
•認識スタイル５「スコープ」
•認識スタイル６「コミュニケーション時の焦点」
•認識スタイル７「責任所在」
•認識スタイル８「変化・相違対応」
•認識スタイル９「時間基準」
•認識スタイル１０「ルートの適用」 - おわりに